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“我家的用水问题解决了。现在拧开水龙头，哗哗流淌出清澈的自来水，青青这闺女真是为我们办实事啊。”记者在入户调查志愿服务实效的过程中，听到西店嘉苑居民王太太这样评价。五月初，益都街道通衢社区在新时代文明实践志愿服务主题公园吹响“集结号”，开展“解民忧”志愿服务活动，社区副主任陈青青了解到王老太太用水不畅，立即协调物业人员上门维修，解决了部分管网老化问题。

在主题公园，益都街道办事处副主任、通衢社区党委书记刘华强向记者介绍社区志愿服务的开展初衷：“社区治理就是要解决扰民问题，满足居民需求。我们社区新时代文明实践志愿服务主题公园是与青州农商行‘红马甲’志愿服队、青城义工共同建设完成的，设有体育器材、队伍简介、志愿主题精神‘图谱’，旨在弘扬志愿精神、倡树文明新风，有效引导和促进社区志愿服务的蓬勃开展。”随着经济社会的不断发展和进步，居民诉求日益多元化，基层政府往往心有余而力不足，在一定程度上影响到了公共服务的全方位覆盖，因此，志愿服务应运而生，有效弥补公共服务的缝隙带，打通便民服务的“最后一米”。

为保证志愿服务顺利开展，通衢社区完善制度体系，解决人员参与、工作运行等问题。通过开展党员“双报到”工作，带动热心居民、医护教师等人员积极参与。目前，组建了“星火先锋”“红色青春”等6支志愿服务队。实行组织发动、队伍行动、群众互动”三动”工作办法，建立志汇银行、时间银行制度，对普通党员和辖区群众的志愿服务行为进行管理，通过记录服务积分、兑换对等服务、领会奖励物品的办法，激发党员群众参与活动的热情。

彰显志愿活动魅力，打造特色品牌。通过对历次活动进行梳理，综合活动参与人数、受益群众反响和各界建议期待等方面，以主题公园为载体，结合党校理论知识学习，对活动主题不断深化，按照时间节季、工作开展、居民需求，每月确立一个主题，引领志愿活动方向，共涉及传统文化、红色教育、助解民忧、基层治理、安全稳定等5个方面。目前，形成潍坊市首批离退休干部社区“四就近”服务综合体示范点、“益家课堂”等一批影响力强、广泛认可的活动品牌，扩大志愿服务活动的号召力、生命力。

通衢社区书记介绍：“志愿服务主题公园见证了历次志愿服务的成功发起、具体进展，具有很强的休闲娱乐实用性、文明新风教育性、志愿活动引导性。通过参加党校学习，我也深刻意识到了志愿服务的重要性，下一步我们将继续把主题公园塑造成文明实践文化的传播基地、志愿活动成果的展示基地，并将其作为通衢居民文明修身、互助服务‘精神家园’持续完善”。

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。通衢社区将志愿精神贯穿到每个领域、每项工作，邻里守望、爱心互助成为相处标准，敬业奉献、团结合作成为干事原则。目前，通衢社区获评山东省学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿服务社区，博爱之风充盈着整个社区，激励着社区广大居民奋力前行。

（大众报业·大众日报客户端记者 石如宽 通讯员 邵珊珊 刘福庆 亓波 报道）